Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Velmi rychlé jednání a doručení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Zbozi bylo o 20 korun lacnejsi oproti konkurenci
- Takze jsem usetril 20 korun ale privodil problemy nize - vyhra obchodu
- Obchod nema stejne podminky pro ICO a pro FO (jako treba Alza a jiny velci hraci)
- Doruceny poskozeny balicek neakceptovali zpatky i kdyz byl viditelne poskozene behem dopravy, coz bylo nahlaseno dle podminek prepravni spolecnosti
- Web je prehistroicky a zastaraly
- Treba hesla ukladji v textu, co je nebezpecne z pohledu bezpecnosti
- na zbozi jsem cekal temer 2 tydny, protom na ten samy disk poskytuji zaruku 12 mesici oproti konkurenci ktera poskytuje 60 mesicu
S tímto obchodem mám velmi špatnou zkušenost. Objednal jsem zboží, které dorazilo viditelně poškozené během přepravy, což jsem včas nahlásil podle podmínek přepravní společnosti. Obchod však odmítl balíček přijmout zpět a místo snahy o řešení se mnou pouze vede zdlouhavou e-mailovou komunikaci bez výsledku. Navíc mají odlišné podmínky pro zákazníky s IČO a pro běžné fyzické osoby, což je oproti velkým e-shopům, jako je Alza, značně nevýhodné. Webové stránky působí zastarale a neprofesionálně, dokonce se zdá, že hesla jsou ukládána v otevřené textové podobě, což je z pohledu bezpečnosti naprosto nepřijatelné. Na zboží jsem čekal téměř dva týdny, a navíc obchod nabízí pouze 12měsíční záruku na produkt, který má u konkurence běžně záruku 60 měsíců. Celkově tedy tento obchod rozhodně nedoporučuji – neochotná komunikace, zastaralý systém a nulová vstřícnost při řešení problémů.
-
Doporučuje obchod
Prosím o zaslání faktury. Děkuji.
Reakce obchodu AB COM CZECH
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení, faktura Vám byla zaslána mailem.
Děkuji. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- chápající personál
-
Nedoporučuje obchod
špatná podpora
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
S rychlostí vyřízení objednávky jsem spokojen. Dodáno v určeném termínu.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Doporučuji
- Přepravní služba i přes uvedené psč zásilku připravovala do jiné obce.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Efektivní komunikace
- Doručení přesně na čas
- Cena
- Nic
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Vše bylo v pořádku slušně zabaleno.
-
Nedoporučuje obchod
- dobrá komunikace
- neaktuální informace o dostupnosti zboží na eshopu
Objednané zboží již nebylo skladem, což bohužel nebylo propsáno na eshopu. Velmi však oceňuji komunikaci obchodu a nabídku alternativního zboží.
-
Doporučuje obchod
Jako vždy, vše super.
-
Doporučuje obchod
- komunikace, ochota, rychlost - bez problémů.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dobrá komunikace.
Rychlé dodání zbožÍ. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- cena, komunikace
-
Doporučuje obchod
Komunikace a rychlost byla výborná
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
- U spousty produktů velmi dobré ceny
- Zákaznický servis
Objednávku jsem stornoval během chvíle po její vytvoření a se zákaznickým servisem jsem se ihned dohodl na způsobu vrácení peněz, 5 dní se nic nedělo, resp. se nic nedělo až do mé urgence, pak peníze přišly zpět obratem. Na tomto by z mého pohledu měl obchod zapracovat.
-
Doporučuje obchod
- výborná komunikace, skvělé ceny
-
Nedoporučuje obchod
- Tahají zákazníky za nos s termínem doručení
- Špatná komunikace a to jak mailem, tak slovem
- Neprofesionální , drzé arogantní chování na telefonu, skákání do řeči, slovíčkaření, řekl bych že si paní doslova libuje v provokování zákazníka
- Cenová politika - o tom více v komentáři
Určitě bych je nikomu nedoporučoval , ale naopak varoval před nimi. Důvod je prostý. Uvedli při objednávání trouby, že bude doručena do 25.9.25. Dnes 24.9 jsem na jejich stránkách zjistil, že ji slevnili o 5 000 kč a nabízí ji doručit do 1.10.25. Přičemž do mailu mi dodnes neposlali info, kdy mnou objednaná trouba dorazí - měla by na druhý den. Zavolal jsem k nim, abych si připomněl socialismus. Nepříjemná, drzá osoba mě akorát tak vyprovokovala k tomu, abych objednávku u nich zrušil. Mohl bych si objednat znovu to samé u nich za novou cenu. Ale raději si připlatím jinde, kde netahají zákazníka za nos, kde s ním nehrají takovéto sprosté cenové hry, a kde platí co se domluví. Za mě, nemají v businessu s takovým přístupem co dělat.
Reakce obchodu AB COM CZECH
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nebyl spokojen, nicméně k Vašemu hodnocení se musíme vyjádřit. Naše ceny se mění automaticky podle skladových zásob, nákupní ceny a dalších faktorů, nikoliv cíleně vůči konkrétním zákazníkům. Vaše objednávka byla v době hovoru již expedována a termín doručení, který byl původně uveden (25. 9.), jsme stíhali. Co se týče telefonické komunikace – je nám líto, že jste ji vnímal negativně. Rádi bychom však podotkli, že hovor byl z Vaší strany od samého začátku veden ve velmi konfrontačním a emotivním tónu. Náš personál se i přesto snažil zachovat profesionální, klidný a věcný přístup. Označení naší pracovnice za „provokující“ považujeme za nepřiměřené.
Vaši objednávku jste stornoval, respektujeme to. Mrzí nás však tón i zkreslení některých informací ve Vašem hodnocení.
