Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- dlouha dodaci lhuta
- lakaji na slevu ale zbozi nemaji na skladu tudis cekate i tri tydny
krasne veci ,ale cekate dlouho
Reakce obchodu Army-store.net
Dobrý den,
děkujeme za recenzi i když negativní. Trochu však nechápeme "lákají na slevu ale zboží nemají na skladu tudíš čekáte i tři týdny".
Vaši objednávku jsme obdrželi v neděli 20. 1. 2013 v 17.00. Je pravdou, že jsme měli chybně zobrazenou skladovou dostupnost paralyzeru, za což jsme se Vám omluvili a sdělili termín naskladnění, se kterým jste neměl problém.
Zboží jsme Vám odeslali ve středu 23. 1. 2013 - tedy 3 dny po obdržení objednávky!!! Nevím tedy jak jste přišel na 3 týdny.(Můžete si to prohlédnou i podle Vašeho DR9976310560M u České pošty.)
To že náš obchod nedoporučujete nás mrzí, protože jsme se snažili dodat Vám zboží co nejdříve a 3 dny se nám zdá slušná doba. V hodnocení našich zákazníků na Heuréce můžete vidět naši standartní dodací lhůtu - 2,9 dne. K dnešnímu dni odesíláme 87,54% objednávek nejpozději následující pracovní den od obdržení objednávky.
Věříme, že pokud u nás příště nakoupíte, budete snad 100% spokojen.
s pozdravem.
M. Krkošková -
Nedoporučuje obchod
- jakkoliv nejsou schopni odeslat zboží v celkové hodnotě pod 300,-
doufám že zboží ještě přijde, když už je zaplacené a další nákup v tomto obchodě už neplánuju
Reakce obchodu Army-store.net
Vážení paní Heřmánková,
dne 5. 12. 2012 ve 14.31 jste si u nás objednala 2 položky v ceně 345,-Kč, z toho jedna nebyla skladem. Byla jste na to upozorněna s informací, že zboží bude skladem před Vánocemi, s termínem odeslání v úterý 18. 12. 2012, s čímž jste souhlasila.
Do platby předem jsme Vás nenutili s tím, že zboží nemusí být skladem. Sama jste byla aktivní a chtěla zboží uhradit předem, což jste učinila!!!
Jen pro uklidnění, že o peníze nepřijdete, zboží jsme dnes přivezli z Německa a zítra Vám ho odešleme, nemusíte mít obavu, navíc ZDARMA!!
To, že zboží odesíláme až od 300 Kč je naše obchodní politika po neblahých zkušenostech se zákazníky.
Abychom předešli pochybnostem našich zákazníků o naši serióznosti, zveřejňujeme níže naši vzájemnou komunikaci.
O nás: 5. 12. 2012
Dobry den,
dekujeme za Vasi objednavku. Obranny sprej mame pro Vas pripraveny, ale opasek Para cerny delka 120 cm nemame skladem (je uvedeno na webu). Muzeme Vam nabidnout identicky vyrobek Olivovy http://www.army-store.net/obleceni/opasek-safety-para-olive Oba vyrobky (cerny i olivovy) jsou vyrabeny ve vyrazne predeprane uprave a v realu je rozdil velmi maly, ta olivova barva je spise seda nez zelena. Dejte nam prosim vedet, jestli by Vam tedy nevadil ten nabidnuty nahradni vyrobek. Dekujeme.
Od Vás:5. 12. 2012
Dobrý den,
vím že ho nemáte skladem, jsem ochotná si na něj počkat v případě, že se doručení stihne do vánoc (je to dárek). Raději bych ten černý, bude k černým kalhotům.
Děkuji, H.
Od Vás: 10.12.2012
Dobrý den,
v emailu s potvrzením mé objednávky č.:*20121280 *
<http://www.army-store.net/scripts/objednavky_detail.php?COB=20121280> stála informace, že v případě, že jsem zvolila způsob platby převodem, mám vyčkat na email se zálohovou fakturou a s údaji potřebnými k platbě. Žádný takový email mi ještě nepřišel. Zboží nemáte na skladu, ještě bych se ráda zeptala, kdy bych mohla očekávt dodání.
Děkuji, H.
Od nás: 10. 12. 2012
Dobry den,
udaje k proplaceni faktury jsme Vam zatim nezasilali, protoze zbozi od firmy MIL-TEC dostaneme zacatkem pristiho tydne a nikdy neni jiste, ze bude opravdu skladem. Ale pokud si prejete, zaplatit muzete, prinejhorsim Vam penize vratime na ucet. V tom pripade prosime o uhrazeni castky 335 Kc na náš účet 382440983/0300 pod VS 0121280. Předpokládané odesláni zboži za týden cca v utery.
Závěrem nevím co dodat, snad jen hodně štěstí při dalších nákupech u konkurence.
Hezký Vánoce, s pozdravem
M. Krkošková -
Nedoporučuje obchod
- přehlednost
- ceny
- Dodací lhuta
Nedoporučuji tento obchod protože čekám na zboží(dárek na TYTO vánoce)už dva týdny a stále nic takže začínám být nervozní jak stará panna,hlavně že tam mají napsáno dostupnost do tří dnu .Asi budu muset zrušit objednávku a přejít ke konkurenci
Reakce obchodu Army-store.net
Vážený pane,
děkujeme za recenzi i když je v náš neprospěch. Dne 30. 11.. 2012 ve 21.03 jste si v našem obchodě objednal křesadlo a kompas v celkové ceně 495 Kč. Křesadlo nebylo skladem, byl jste na to upozorněn na webu při vkládání zboží do košíku a následně i v emailu:s předpokládanou délkou dodání cca 10 dnů - viz. email, který jste následující den obdržel:
" Dovolujeme si Vás informovat, že Vaše objednávka přešla do stavu - Vyřizuje se. Kompas máme pro Vás připravený. Křesadla, která nejsou skladem (je uvedeno na webu), jsme objednali a dostaneme je cca za 10 dní. Ihned po jejich obdržení Vaši objednávku komplet vyřídíme.Jakmile zboží budeme odesílat, budeme Vás včas informovat emailem.i.odeslání".
Zboží včera dorazilo a dnes ho odešleme, snad to do Vánoc dorazí až k Vám domů:)
Domnívám se, že jsme Vás nemystyfikovali a zboží dodali tak jak Vám bylo sděleno.
Hezký Vánoce
s pozdravem. M. Krkošková -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Vysoké ceny, nepřehlednost, chybí název výrobce u některých zboží
Dobrá komunikace, ale vysoké ceny, a chybí značkové zboží
Reakce obchodu Army-store.net
Dobrý den,
děkujeme za nákup a recenzi i když negativní.
Ceny v našem internetovém obchodě patří k těm lepším ve srovnání s konkurencí, úměrné nabízeným službám a komfortu nákupu.V ojedinělých případech se může se stát, že výrobce či dodavatel konkrétní výrobek slevnil a my to nezaregistrovali a zůstala původní cena.
Přehlednost obchodu je Váš subjektivní názor, ohlasy většiny našich zákazníků hovoří o opaku. Je kupodivu že jste našel, co jste hledal a nakoupil i navzdory vysokým cenám. Doufáme, že to nebylo jenom proto, abyste mohl vyplnit dotazník z Heureky a dát našemu obchodu nálepku "NEDOPORUČUJI:)" což se pravděpodobně stalo.
Může se stát, že někde není uveden výrobce, ale není to úmysl, ale spíše opomenutí, za upozornění na konkrétní výrobek bez uvedení výrobce předem děkujeme.
Sortiment značkového zboží je podle našeho názoru dostačující, neprodáváme NONAME, nemůžeme ani nemáme ambice nabízet vše. Nechceme nabízet zboží, které nemáme skladem, nebo nejsme schopni ho v rozumné dodací lhůtě naskladnit a dodat zákazníkovi.
Vaše návrhy a podněty na zlepšení přehlednosti našeho obchodu rádi uvítáme a pokud budou pozitivní ve prospěch zákazníka, rádi je budeme realizovat.
Jinak jsme Vaši objednávku vyřídili naprosto standartně a včas. BB kuličky co jste nakoupil za 450 Kč můžete klidně vrátit, peníze Vám pošleme na účet zpět.
S pozdravem
M. Krkošková -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- přehlednost, rychlost
bezproblémový nákup
Reakce obchodu Army-store.net
Dobrý den,
děkujeme za Váš nákup v našem internetovém obchodě. Trochu nechápeme proč náš obchod nedoporučujete, když jste nás ve všech bodech hodnotil nejvyšší známkou a dalším kladným hodnocením jako přehlednost obchodu, rychlost a bezproblémový nákup.
Vaši objednávku jsme vyřídili okamžitě. Předpokládáme, že jste se patrně uklepl... :)
S pozdravem
ARMY STORE TEAM -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- málo zboží skladem
kdo si počká ten se dočká
Reakce obchodu Army-store.net
Vážený pane,
dovolujeme si reagovat na Vaše hodnocení našeho internetového obchodu, které je nepravdivé a hrubým způsobem poškozujeme image našeho obchodu v očích zákazníků.
K jednotlivým bodům Vašeho hodnocení:
1. Zboží jste si objednal dne 4.6.2012 ve 20:17 a následně jste obdržel potvrzení o přijetí Vaši objednávky. O tom, že se Vaše objednávka vyřizuje jste byl upozorněn následující den 5. 6.2012 v 9:29. Ten samý den v 17:37 jsme Vám zaslali email s návrhem řešení Vaši objednávky vzhledem k tomu, že položka nebyla skladem. Do dnešního dne jsme však od Vás neobdrželi žádnou odpověď!
Objednávku jsme proto následně po 3 dnech stornovali. Není pravdou, že jste storno provedly Vy.
2.Rovněž není pravdou, že jste u nás nakupoval maximálně 5x, byl to Váš první nákup!
3.Přehlednost obchodu je Váš subjektivní názor, nelze vyhovět všem zákazníkům.
4.Kvalita komunikace z naši strany byla naprosto standartní jako se všemi jinými zákazníky.
5.Skladem máme více než 8.500 položek, provozujeme tři kamenné prodejny, nejsme anonymní.
Jsme si vědomi, že nemůžeme uspokojit potřeby všech zákazníků, ačkoli pro to děláme maximum. Mrzí nás však, když nás někdo cíleně vědomě a lživě poškozuje.
S pozdravem
ARMY STORE TEAM
